La gente siente mucha curiosidad por la vida sexual de Cortana.
Todos los asistentes virtuales tienen que lidiar con comentarios y preguntas improvisados, desde veteranos como Siri y Google Now hasta recién llegados como Amy, Molly, Mia y Robin.
Cuando Microsoft presentó a Cortana en 2014, gran parte de las primeras preguntas tenían que ver con su vida sexual, según Deborah Harrison de Microsoft.
Parece que las personas se sienten muy cómodas hablando abiertamente con asistentes de texto y voz. Humanizar robots con nombres, sentimientos falsos, personalidad y género (en su mayoría femenino) ayuda a generar confianza en los usuarios.
Uno de los efectos secundarios de crear personajes femeninos amigables es que las personas también quieren decir cosas sucias, confesar su amor, jugar a interpretar roles o bombardearlas con insultos.
Cortana no está dispuesta a aceptarlo.
“Si le dices cosas particularmente groseras a Cortana, se enojará”, dijo Harrison durante una conferencia en el Cumbre Re•Work sobre asistentes virtuales que tuvo lugar en San Francisco la semana pasada. “Ese no es el tipo de interacción que queremos fomentar”.
Harrison es uno de los ocho escritores que crean el diálogo de Cortana en los Estados Unidos. Además de escribir chistes e inventar chistes casuales, su equipo tiene que pensar en la mejor manera de frustrar las conversaciones vulgares.
Está muy claro que Cortana es mujer. Su avatar es femenino y tiene la voz de una mujer de carne y hueso llamada Jen Taylor. Sin embargo, los escritores saben evitar los estereotipos sobre las asistentes femeninas. Cortana no se menosprecia y evita disculparse.
“Queríamos tener mucho cuidado de que no pareciera subordinado de ninguna manera… o que no estableciera una dinámica que no queremos que se perpetúe en un sentido social”, dijo Harrison.
No todos los asistentes recurren a una táctica tan firme. La premisa de Robin Labs, una empresa que desarrolla asistentes de voz para conductores, es que podría haber un mercado para personalidades a medida. Su director ejecutivo, Ilya Eckstein, dice que hay una gran demanda de un asistente con una personalidad “más íntima/sumisa con connotaciones sexuales”.
Robin ha tenido más de 100 millones de conversaciones. Al analizar los datos, Eckstein se dio cuenta de que las personas se pueden clasificar en unas pocas categorías básicas. A algunos les gusta tener muchas conversaciones amistosas, mientras que otros quieren solo los hechos, sin descaro. Aparentemente, a uno de los grupos realmente le gusta que Robin repita las blasfemias con su suave voz femenina.
A veces, las personas coquetean sin darse cuenta de que los asistentes son solo programas. A veces, como con la nueva herramienta Mensajero M de Facebook, un humano hace parte del trabajo. Aunque Amy, el robot programador de citas de x.ai , es alegre y amable, siempre se comporta profesionalmente. Eso no ha impedido que la gente le envíe flores, chocolates y botellas de whisky. Un usuario incluso la invitó a salir (Amy se negó).
Una forma inteligente de aprender a lidiar con el acoso escolar es hablar con asistentes reales, lo que Microsoft hizo con Cortana. Después de todo, han soportado un comportamiento similar durante años.
