Microsoft recibe 6,500 quejas al mes, por ‘estafas’ en su soporte técnico

En el caso de México, el informe muestra que el 65% de los adultos mexicanos estuvo expuesto a una estafa de soporte técnico, 9 puntos menos que en 2018, pero también indica que solo el 23% siguió interactuando con la estafa.

Por su parte, la empresa de ciberseguridad Check Point señaló que en el trimestre de abril a junio de 2021, Microsoft fue la empresa más utilizada por los ciberdelincuentes para realizar phishing.

“Del total de intentos de phishing de marca, el 45% estuvo relacionado con Microsoft en el segundo trimestre. La empresa naviera DHL mantuvo su posición como la segunda marca más falsificada, con el 26 % de todos los intentos de phishing relacionados con ella, ya que los ciberdelincuentes continúan aprovechándose de la creciente dependencia de las compras en línea. suplantación de identidad de marca de Checkpoint.

Las estafas que se han logrado han tenido un impacto económico pero también de prestigio para las empresas nacionales, según Beckman.

“Entre los que continuaron, el 91 % perdió la confianza en la empresa asociada, el 68 % experimentó estrés moderado o severo, y de los que continuaron con una estafa relacionada con la computadora, el 83 % pasó tiempo revisando y reparando su computadora”.

Una vez que se involucran con víctimas potenciales, los estafadores también roban información personal y financiera. Aquellos que fueron victimizados pagaron al menos $200 en promedio, y muchas víctimas enfrentaron interacciones de estafa repetidas.

Algunas víctimas desafortunadas incluso perdieron miles de dólares por soporte técnico falso para solucionar problemas informáticos inexistentes y, en otros casos, se instaló malware en las computadoras de sus “clientes”, lo que les permitió mantener el acceso a las computadoras incluso después de que estas víctimas pensaron que su control remoto las sesiones de acceso habían terminado.