reserva mi viaje por crucero

Tomando este par de razones como contexto, Royal Caribbean decidió elegir México para probar la beta de esta nueva habilidadque pueden utilizar los más pequeños de la casa, incluso los usuarios que ya han viajado en los cruceros de la marca.

“Elegimos México por la relevancia del mercado, pero también porque nuestros usuarios más jóvenes están demandando este tipo de experiencias, en las que solo a través de la voz pueden solicitar información y comenzar a elegir su próximo viaje”, dijo Alberto Muñoz, vicepresidente. de Royal Caribbean en América Latina.

Cómo reservar un crucero en Alexa

Para acceder a la habilidad, los usuarios solo tendrán que decir: Alexa, abre Royal Caribbean y el asistente comenzará a hacer preguntas como desde dónde quieren salir, la fecha en la que quieren navegar o el tipo de viaje que quieren hacer. . Luego de esta primera interacción, la información será retomada por un agente de viajes, quien dará seguimiento a la solicitud.

Según Markets and Markets, los servicios de voz representan no solo una ventaja competitiva, sino una verdadera revolución con una proyección de crecimiento del 34% para 2026.

Iliana Rodríguez, gerente del proyecto MyVoiceTravel, señala que esta nueva habilidad puede reducir el tiempo de respuesta a solo 24 horas, por lo que tanto los usuarios tendrán una respuesta más rápida, como que los agentes de viajes tendrán apoyo en su trabajo diario.

Cabe descartar que aunque el inicio de la reserva comenzará en Alexa, la finalización de la reserva se hará a través de un agente. Y dentro de los dispositivos que tienen la habilidad están Dispositivos Echo, Echo Show o Fire TV Stick.

“El 80% de los usuarios que consumirán online en los próximos años serán los de la generación Z o alfa, por lo que buscamos ofrecerles una experiencia más sencilla e inmediata”, dijo Muñoz.

Según datos de la marca, cuatro de cada cinco consumidores en América Latina están considerando tomar un crucero para sus vacaciones, por lo que esta alternativa propuesta por Royal Caribbean es solo un primer paso en el enfoque tecnológico que tendrá la marca en sus cruceros. y servicios.

“También estamos buscando fortalecer estas opciones de metaverso, por ejemplo, Icon of the Seas ya se puede descubrir a través de Fortnite y algunos usuarios incluso han señalado que sus hijos les han pedido que vayan al crucero porque lo conocieron a través del juego”, Muñoz. señaló

La integración de Fortnite y Royal Caribbean se llama Hide’n Seas y busca hacer los viajes en crucero de una manera más particular.