CIUDAD DE MÉXICO (Ampliación).- Los asistentes de voz cada vez cobran más fuerza en la interacción con los usuarios, por lo que cada vez crece más el desarrollo de aplicaciones enfocadas a ellos. Emiliano Arriaga, Product Manager de Google Assistant en México, indica que de 2018 a 2019 el uso diario de asistentes de voz creció cuatro veces, por lo que ingresar a este ecosistema es algo que están impulsando.
“Cualquier marca y desarrollador puede desarrollar una aplicación que pueda vivir dentro del ecosistema del Asistente de Google y en este momento tenemos muchos socios en la región que van desde aplicaciones de centros comerciales hasta juegos, una de las verticales que más nos ha sorprendido con su crecimiento. Precisó Arriaga, en una entrevista con Expansión.
Del famoso juego Akinator, incluso trivia o juegos educativos , la oferta de aplicaciones de entretenimiento que está teniendo el ecosistema de Google Assistant es cada vez más variada en la vertical de juegos. Sin embargo, no es el único que está creciendo.
Ernesto Almada, director de IMC de Sparkling Brands de The Coca-Cola Company México, indica que este año predomina el lanzamiento de una app empresarial dentro de Google Assistant, pues buscan otra forma de interacción con los consumidores.
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“Una de las cosas más importantes este año es la voz, ya que es un nuevo punto de contacto con el consumidor, los usuarios ya están empezando a buscar a través de estas plataformas y tienen interacciones con las que queremos conectar”, precisó a Expansión.
Aumento de aplicaciones y anuncios de voz
Las empresas que estén buscando desarrollar apps en este tipo de plataformas, solo deben acercarse Acciones en Google una plataforma donde se especifican los detalles técnicos necesarios para implementar una aplicación, se indica el tipo de lenguaje con el que deben optimizarse y se dan consejos a los desarrolladores para lograr una app estándar que pueda permanecer en el ecosistema de Google Assistant.
“Lo que buscamos con esto es que los usuarios tengan una experiencia estandarizada y que estén al tanto de las novedades en el ecosistema para que interactúen más con el asistente. Queremos animar a la gente a que localice la utilidad del asistente de voz, y que se dé cuenta de que no solo sirve para decirte el tiempo y la hora”, enfatizó Arriaga.
Por su parte, Almada, indicó que el interés por este tipo de aplicaciones es amplio, incluso a nivel publicitario, sin embargo, aún falta desarrollo. “En México aún no está tan desarrollado ese mercado, pero estamos impulsando este tipo de campañas donde hay un factor de llamada a la acción para saber cómo interactúan los clientes con ellos.
Por ello, Coca Cola lanzará la campaña ‘Es hora de juntarnos a comer’, que pondrá una app con 50 recetas dentro del ecosistema del Asistente de Google para que los usuarios puedan cocinar en familia y “romper barreras culturales”, ya que The La campaña se basa en la experiencia de dos chefs, Jairo Villalvaso y Philip Davie, quienes acompañan a los usuarios a cocinar comida mexicana y estadounidense fusionada con el gusto de cada uno de los chefs.
Datos de BrightLocal indican que actualmente el 58% de los consumidores ya han realizado una búsqueda en Internet a través de Siri o Cortana y ubica que el 28% de los usuarios estaría interesado en realizar llamadas a través de sus asistentes de voz, además se estima que a finales de 2019 este mercado de asistentes digitales alcanza un valor de 7.000 millones de dólares, según la firma Deloitte
