Algunos usuarios informaron que la caída se debió a un ataque de Denegación de Servicio (DDoS) controlado desde China y que podría estar relacionado con la caída de los servicios de CloudFare, uno de los DNS más grandes del planeta. Sin embargo, la compañía confirmó que la falla estaba relacionada con una implementación fallida de una actualización de software y no con un ataque cibernético coordinado.
En Facebook, según los usuarios, las imágenes no se cargan y muchos informan que solo ven el logotipo y una pantalla en blanco. Algunos otros usuarios informan que la publicación de algunas imágenes no se carga, otros no tienen la capacidad de hacer Facebook Live y algunos videos de algunas páginas no se cargan.
En México, los usuarios de WhatsApp también reportaron fallas al descargar imágenes y videos, otros dicen que no tienen la posibilidad de enviar audios o videos nuevos
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